Reșița Online cu bune și cu rele

1. Introducere

Bun venit pe Reșița Online ("noi", "platforma" sau "serviciul nostru"). Respectăm confidențialitatea dvs. și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate descrie tipurile de date pe care le colectăm, modul în care le utilizăm, le stocăm și le protejăm când accesați și folosiți platforma Reșița Online.

2. Informații pe Care Le Colectăm

În cadrul utilizării platformei, colectăm următoarele categorii de informații:

• Date despre Propunerile Raportate: Titlul, descrierea (formatată), categoria selectată, locația (adresă completă), coordonatele geografice (latitudine, longitudine) și imaginile atașate pentru propunerile pe care le adăugați pe platformă.
• Date de Contact: Numele dvs. (opțional, dacă alegeți să postați anonim), adresa de email (obligatorie pentru comunicare despre statusul propunerii) și numărul de telefon (opțional, format 07XXXXXXXX). Aceste date sunt necesare pentru a vă putea contacta cu privire la statusul solicitării și actualizări din partea administrației.
• Date de Geolocalizare: Adresa completă și coordonatele GPS (opțional) pentru propunerile raportate. Aceste informații permit identificarea precisă a locației problemei raportate.
• Comentarii: Conținutul comentariilor pe care le adăugați la propuneri, împreună cu numele dvs. și adresa de email (obligatorie pentru comentarii).
• Voturi: Înregistrăm voturile dvs. pentru propuneri folosind adresa IP și user agent pentru a preveni votarea multiplă de la aceeași sursă.
• Vizualizări: Numărăm vizualizările propunerilor folosind sesiuni pentru a evita numărări duplicate.
• Date Tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și alte informații tehnice colectate automat pentru funcționarea corectă a platformei, securitate și prevenirea abuzurilor.
• Mesaje de Contact: Email-ul și mesajul pe care le trimiteți prin formularul de contact pentru întrebări, sugestii sau probleme tehnice.
• Feedback: Numele (opțional), email-ul și mesajul pe care le furnizați prin formularul de feedback pentru îmbunătățiri și sugestii.
• Contribuții Financiare: Suma contribuției, data și ora tranzacției, statusul plății (pending, completed), ID-ul sesiunii Stripe și email-ul furnizat în procesul de plată (dacă este furnizat de Stripe). Nu stocăm datele cardului dvs. de credit sau debit - acestea sunt procesate exclusiv de către Stripe.
• Contribuții Financiare: Suma contribuției, data și ora tranzacției, statusul plății (pending, completed), ID-ul sesiunii Stripe și email-ul furnizat în procesul de plată (dacă este furnizat de Stripe). Nu stocăm datele cardului dvs. de credit sau debit - acestea sunt procesate exclusiv de către Stripe.

3. Utilizarea Informațiilor

Informațiile colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:

• Publicarea propunerilor raportate pe platformă după aprobare de către administratori
• Comunicarea cu dvs. privind statusul propunerii raportate (aprobare, respingere, actualizări)
• Răspunderea la solicitările și întrebările dvs. trimise prin formularul de contact
• Îmbunătățirea continuă a platformei pe baza feedback-ului primit
• Prevenirea activităților frauduloase, spam-ului și abuzului platformei
• Generarea de statistici și analize despre utilizarea platformei
• Asigurarea funcționării tehnice corecte și securității platformei
• Procesarea și gestionarea contribuțiilor financiare voluntare pentru susținerea platformei
• Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile

4. Partajarea și Dezvăluirea Informațiilor

Nu comercializăm sau nu vindem informațiile dvs. personale către terți. Informațiile pot fi partajate sau dezvăluite în următoarele situații:

• Conținut Public: Informațiile furnizate pentru propunerea raportată (titlu, descriere, locație, imagini, numele dvs. dacă nu ați ales opțiunea anonimă) vor fi afișate public pe platformă după aprobare. Aceste informații sunt accesibile tuturor vizitatorilor site-ului.
• Servicii de Găzduire: Platforma este găzduită pe servere care pot procesa datele dvs. conform propriilor politici de confidențialitate. Toate datele sunt stocate local pe serverul platformei.
• Servicii de Hartă: Folosim servicii terțe (OpenStreetMap, Nominatim) pentru funcționalitățile de hartă și geocodare. Aceste servicii pot primi coordonatele geografice și adresele introduse de dvs.
• Obligații Legale: Putem dezvălui informații dacă suntem obligați prin lege sau ca răspuns la cereri legale valide din partea autorităților competente.
• Protecția Drepturilor: Putem dezvălui informații dacă considerăm în mod rezonabil că este necesar pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a utilizatorilor sau a altor părți.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării neautorizate. Datele sunt stocate într-o bază de date SQLite securizată, iar accesul este restricționat doar pentru administratorii autorizați.

Cu toate acestea, trebuie să recunoaștem că nicio metodă de transmisie pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor, dar ne angajăm să folosim toate măsurile rezonabile pentru protejarea lor. Vă recomandăm să nu partajați informații sensibile care nu sunt necesare pentru raportarea propunerilor.

6. Drepturile Dvs. Conform GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de Acces: Puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la Rectificare: Puteți solicita corectarea sau actualizarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea propunerilor raportate sau a comentariilor dvs., cu excepția cazurilor în care avem obligații legale de păstrare a acestora.
• Dreptul la Restricționarea Procesării: Puteți solicita limitarea procesării datelor dvs. personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Puteți solicita primirea datelor dvs. într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și citibil automat.
• Dreptul de Opoziție: Puteți vă opuneți procesării datelor dvs. personale în anumite circumstanțe legale.
• Dreptul de Retragere a Consimțământului: Puteți retrage consimțământul acordat pentru procesarea datelor dvs. personale în orice moment.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email indicată în secțiunea "Contactați-ne". Vom răspunde la solicitările dvs. în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

7. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Platforma Reșița Online utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare și pentru funcționarea corectă a platformei. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. care permit platformei să-și amintească acțiunile și preferințele dvs.

Tipuri de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri de Sesiune: Necesare pentru funcționarea de bază a platformei, inclusiv pentru prevenirea votării multiple și numărarea corectă a vizualizărilor
• Cookie-uri de Autentificare: Utilizate pentru menținerea sesiunii de autentificare a administratorilor (doar pentru accesul la panoul de administrare)

Puteți controla și gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browser-ului dvs. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri esențiale poate afecta funcționalitatea platformei, inclusiv capacitatea de a vota sau de a preveni votarea multiplă.

8. Servicii Terțe Utilizate

Platforma noastră integrează următoarele servicii terțe:

• OpenStreetMap și Nominatim: Pentru funcționalitățile de hartă interactivă și geocodare (conversia adreselor în coordonate și invers). Consultați Politica de Confidențialitate OpenStreetMap.
• Leaflet.js: Biblioteca JavaScript pentru afișarea hărților (nu colectează date personale).
• Tailwind CSS (CDN): Pentru stilizarea platformei (nu colectează date personale).
• Stripe: Procesator de plăți pentru contribuțiile financiare. Consultați Politica de Confidențialitate Stripe pentru detalii despre modul în care procesează datele dvs. de plată.

Aceste servicii terțe pot avea propriile politici de confidențialitate. Vă recomandăm să le consultați pentru a înțelege modul în care gestionează informațiile. Datele dvs. personale sunt stocate exclusiv pe serverele noastre și nu sunt partajate cu aceste servicii terțe, cu excepția coordonatelor geografice și adreselor trimise la serviciile de geocodare pentru funcționalitatea hărții, precum și a datelor de plată procesate de Stripe pentru contribuțiile financiare.

9. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică, cu excepția cazurilor în care legea ne cere să le păstrăm pentru o perioadă mai lungă. Propunerile raportate și comentariile pot rămâne pe platformă permanent, cu excepția cazurilor în care sunt șterse la cererea dvs., din motive legale sau pentru protecția drepturilor altor utilizatori.

Datele de contact (email, telefon) sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru comunicarea despre statusul propunerii sau pentru răspunderea la solicitările dvs. de contact.

Datele despre contribuțiile financiare (sumă, data, status, ID sesiune Stripe) sunt păstrate permanent în baza noastră de date pentru scopuri de evidență, raportare și conformitate cu obligațiile legale. Email-ul asociat contribuției (dacă este furnizat de Stripe) este păstrat pentru comunicare despre statusul tranzacției. Datele cardului dvs. nu sunt stocate pe serverele noastre - acestea sunt procesate și stocate exclusiv de către Stripe conform politicii lor de securitate.

10. Protecția Copiilor

Reșița Online nu este destinată copiilor sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la persoane sub 16 ani. Dacă devenim conștienți că am colectat informații de la un copil sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorilor legali, vom lua măsuri imediate pentru a șterge aceste informații din sistemul nostru.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, în tehnologie sau în cerințele legale. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin actualizarea datei "Ultima actualizare" de la începutul acestui document și, dacă este cazul, prin notificări pe platformă.

Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm și utilizăm informațiile dvs. personale. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.

12. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că procesarea datelor dvs. personale încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România sau la autoritatea de supraveghere din țara dvs. de reședință.

Informații de contact ANSPDCP:

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România

13. Contactați-ne

Pentru întrebări, solicitări sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care procesăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați la:

Email: contact@resita.online

Vom răspunde la solicitările dvs. în cel mai scurt timp posibil, de obicei în termen de 30 de zile calendaristice.